Termos e Garantias

Leia atentamente antes de efetuar qualquer pedido!

⭐ PROCESSO DE CRIAÇÃO DAS ARTES:

Assim que o pedido for confirmado, entraremos em contato via WhatsApp em até 48h para iniciarmos o processo de criação.
Neste primeiro contato iremos coletar todas as informações necessárias para desenvolver o seu personalizado do jeitinho que você precisa!

⭐ PRAZOS:

Para produtos personalizados, o prazo de produção constará na descrição de cada produto.
Para produtos sem personalização o prazo de produção é de 3 dias úteis.
Para o prazo de transporte, a informação constará no ato da escolha do transportador ao efetuar a sua compra.

⭐ PAGAMENTOS: 

O pagamento é feito no valor integral.
Em casos de desistencia após a primeira prévia ser enviada o reembolso será de 50% do valor investido.
Caso o cliente peça alterações na arte enviada, e depois desista do projeto será reembolsado apenas 30% do valor.

⭐ GARANTIA: 

Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese.
Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores em relação ao monitor ou à prova impressa.
Caso seu pedido venha com algum outro defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de 5 dias para verificarmos há possibilidade de troca. 

⭐ DEVOLUÇÂO/TROCA:

- Por se tratar de produtos personalizados e feitos especificamente para cada cliente, somente realizamos trocas em caso de defeito real do produto, ou algum tipo de erro na sua personalização por parte da nossa equipe (casos em que a arte aprovada foi diferente da arte produzida). O defeito deverá ser encaminhado para o nosso e-mail ([email protected]), com fotos e vídeos preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo. Passado esse prazo, pedidos de troca não serão acatados. Não trocamos produtos por mal uso!

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.